一是提高服务能力。组织学习培训,提高窗口工作人员的业务能力。结合企业登记法规更新快的实际情况,组织工作人员对企业登记管理法规的难点、要点进行讨论,及时更新业务知识,提升依法办事的能力。以商事制度改革和全程电子化登记改革为契机,制定方案,组织登记窗口的工作人员进行培训,学习网上登记系统操作流程。同时,通过开展企业培训、媒体宣传等方式,加大对网上登记工作的宣传力度。二是提升服务形象。重点抓窗口建设的规范管理,通过制定各项制度,严格规定窗口人员日常工作行为和工作责任。建立服务规范,在各个窗口单位推行服务承诺制、特事特办制,对资料齐全、符合法定形式的一般事项登记申请,当日核发营业执照,名称核准即时受理即时核准。继续做好绿色通道的畅通工作,对下岗人员、军转干部、退役士兵、港澳人士、应届大学毕业生、涉农企业等提供更加优质的行政服务,实行特事特办。完善设施规范,进一步完善行政权力清单、公共服务事项指南等政务公开事项,配套更新性能效好的现代化办公设备。三是提高服务效能。从抓团结和整治队伍作风入手,坚持思想沟通,集体议事的工作方式,增强团队的公信力和凝聚力。加强企业联系,落实回访制度,在办理登记注册之后,定期组织人员深入基层与企业沟通联系,了解企业的经营状况,及时收集管理对象的意见和建议;积极与食药、环保、国土等部门取得联系,实行联合监管,从源头上保证市场经营秩序的正常运行。
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