救助前要完成询问,一般情况下,在24小时内完成身份核实、登记、建档工作。询问内容主要包括:受助人员的个人情况、生活来源、有无现金及贵重物品;是否享受城乡低保或农村五保供养;流浪乞讨的原因、时间、经过,本地有无亲友;近亲属及其他关系密切亲属的姓名、地址及联系方式。工作人员要向求助者讲清救助的范围和救助的内容。对属于救助对象的,询问求助需求并予以登记建档,及时安排救助;对不属于救助对象的,不予救助并告知其理由。
对因年幼、年老、残疾等原因无法提供个人情况的,应先提供救助,再查明情况;对拒不如实提供个人情况的不予救助;对精神病人、传染病人或危重病人,应先送指定医疗机治疗,待病情得到控制后,再查明情况,实施救助。
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